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Purtroppo una stella per Amazon, dove aver acquistato una smartphone Xiaomi, dal profilo ufficiale Xiaomi di Amazon e arrivato difettoso (si spegne da solo) ho visto sbalzare tra Amazon e Xiaomi la responsabilità per quanto riguarda l'assistenza. Il problema? Che ho dovuto acquistare un nuovo smartphone, giustamente non su Amazon!
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Amazon è il più grande e-commerce al mondo, fondato nel 1994 da Jeff Bezos come libreria online e oggi diventato un colosso globale che vende qualsiasi tipo di prodotto, dall'elettronica all'abbigliamento, dai generi alimentari ai servizi digitali. Grazie alla sua vasta gamma di articoli, ai prezzi competitivi e alla consegna rapida (con opzioni come Prime, che garantisce spedizioni in 24 ore), Amazon ha rivoluzionato il modo di fare shopping, offrendo comodità e accessibilità a milioni di clienti in tutto il mondo. Oltre allo shopping, Amazon fornisce servizi come Amazon Web Services (AWS), Prime Video e Amazon Music, consolidando la sua presenza non solo nel retail ma anche nell’intrattenimento e nel cloud computing.
L’innovazione è al centro del modello di business di Amazon, che utilizza tecnologie avanzate come l’intelligenza artificiale, i magazzini automatizzati e i droni per le consegne per migliorare l’efficienza. Con programmi come Amazon FBA (Fulfillment by Amazon), l’azienda supporta anche piccoli imprenditori e venditori terzi, permettendo loro di raggiungere un pubblico globale. La sua filosofia customer-centric, con politiche di reso semplici e un’assistenza clienti efficiente, ha reso Amazon un punto di riferimento per lo shopping online, continuando a espandersi in nuovi settori come la sanità digitale e l’acquisto di supermarket tramite Amazon Fresh.
